rrr5 নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

§ ০১ সংজ্ঞা ও পরিচিতি

এই দলিলে "rrr5", "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে rrr5.tech ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংশ্লিষ্ট সেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও পরিষেবাকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "সদস্য", "খেলোয়াড়" বা "আপনি" বলতে যেকোনো ব্যক্তি যিনি rrr5 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছেন বা সেবা ব্যবহার করছেন তাকে বোঝায়। "সেবা" বলতে rrr5-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল অনলাইন গেমিং, ক্রিকেট বেটিং, ক্যাসিনো গেমস, বোনাস, প্রমোশন এবং অন্যান্য কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত।

rrr5 বাংলাদেশের খেলাধুলা ও বিনোদনপ্রেমী প্রাপ্তবয়স্ক নাগরিকদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi, Big Time Gaming ও Playtech-সহ আন্তর্জাতিক মানের গেম প্রোভাইডারদের সাথে অংশীদারিত্বের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ বাংলাদেশের প্রধান পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীদের সাথে সংযুক্তির মাধ্যমে BDT (বাংলাদেশি টাকা)-তে সকল লেনদেন সম্পন্ন হয়।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের আইনি কাঠামো অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণকে প্রাথমিক দলিল হিসেবে গণ্য করা হবে।

§ ০২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

rrr5-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ নাগরিক বা বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট থাকতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি) এবং ইমেইল ঠিকানা থাকতে হবে।
• আপনি ইতোপূর্বে rrr5 থেকে নিষিদ্ধ হননি বা স্ব-বর্জন করেননি।
• আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন এবং সম্পূর্ণ সম্মতি দিচ্ছেন।

২.২ প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি rrr5 অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকলে তা "ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট" হিসেবে চিহ্নিত হবে এবং উভয় অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হতে পারে, সেই সাথে জমাকৃত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য rrr5 ব্যবহার করতে পারবেন, তবে তাদের পৃথক পরিচয়পত্র, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

২.৩ তথ্যের সত্যতা

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে। rrr5 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উইথড্রয়াল স্থগিত রাখা হতে পারে।

§ ০৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও পাসওয়ার্ড

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। rrr5 কখনো ফোন, ইমেইল বা মেসেজের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না। যদি কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার পাসওয়ার্ড চায়, তা অবশ্যই প্রতারণামূলক।

• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — ন্যূনতম ৮ অক্ষর, বড় হাতের ও ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সহ।
• একই পাসওয়ার্ড একাধিক সাইটে ব্যবহার করবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করলে সেশন শেষে লগআউট নিশ্চিত করুন।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।

rrr5 দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication / 2FA) সুবিধা প্রদান করে। অ্যাকাউন্টের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই সুবিধা সক্রিয় রাখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

§ ০৪ ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট

৪.১ ডিপোজিট

rrr5-এ ডিপোজিট করতে পারবেন bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে। সকল ডিপোজিট বাংলাদেশি টাকায় (BDT) করতে হবে। ন্যূনতম ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০ (তিনশত টাকা)।

• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• প্রযুক্তিগত কারণে ডিপোজিট বিলম্বিত হলে সাপোর্ট টিমকে ট্রানজেকশন আইডি সহ জানান।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ — ডিপোজিট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।

৪.২ উইথড্রয়াল

উইথড্রয়ালের জন্য ন্যূনতম ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা) হতে হবে। উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে। KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন অ্যাকাউন্টের জন্য সাধারণত ১৫ মিনিটের মধ্যে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়। জটিল ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

• বোনাস ব্যালেন্স থেকে উইথড্রয়ালের পূর্বে নির্ধারিত ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• প্রতারণা বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে উইথড্রয়াল স্থগিত রাখা হতে পারে।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা প্রযোজ্য — বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৪.৩ অর্থ পাচার প্রতিরোধ

rrr5 আন্তর্জাতিক অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML — Anti-Money Laundering) নীতি মেনে চলে। অস্বাভাবিক বা সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিত হলে অ্যাকাউন্ট যাচাই করা হবে এবং প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হবে।

§ ০৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

rrr5 নিয়মিত বোনাস, ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং বিশেষ প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা গ্রহণের পূর্বে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

৫.১ ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট

বেশিরভাগ বোনাসের সাথে ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) যুক্ত থাকে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাসে ৩০x ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট থাকলে উইথড্রয়ালের আগে আপনাকে মোট ৳৩০,০০০ বাজি ধরতে হবে। নির্দিষ্ট গেমগুলো ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্টে ভিন্নভাবে গণনা হতে পারে।

৫.২ বোনাস নীতি

• একজন সদস্য একই বোনাস একাধিকবার দাবি করতে পারবেন না।
• বোনাসের মেয়াদ শেষ হলে তা স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।
• বোনাস অপব্যবহারের (আর্বিট্রেজ বেটিং, একাধিক অ্যাকাউন্টে ব্যবহার) ক্ষেত্রে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস ও স্বাধীনতা দিবস উপলক্ষে বিশেষ সিজনাল বোনাস প্রযোজ্য শর্ত সাপেক্ষে পাওয়া যেতে পারে।
• rrr5 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

§ ০৬ গেমিং বিধিমালা ও ন্যায্য খেলা

rrr5-এর সকল গেম সার্টিফাইড Random Number Generator (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্ববর্তী ফলাফলের উপর নির্ভরশীল নয়। আমাদের গেম প্রোভাইডাররা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের দ্বারা নিয়মিত অডিটকৃত।

• প্রতিটি গেমের RTP (Return to Player) তথ্য সংশ্লিষ্ট গেম পেজে পাওয়া যাবে।
• গেমিং সেশন চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে গেমের ফলাফল সার্ভারে সংরক্ষিত থাকবে।
• লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ে অডস পরিবর্তন হলে বাজি রাখার সময়ের অডস প্রযোজ্য হবে।

BPL, IPL, T20 বিশ্বকা প ও ICC টুর্নামেন্টের জন্য বিশেষ বেটিং নিয়ম প্রযোজ্য হতে পারে। ম্যাচ পরিত্যক্ত হলে বা কোনো কারণে অসম্পূর্ণ থাকলে সংশ্লিষ্ট বেটের ক্ষেত্রে rrr5-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

§ ০৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

rrr5 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) নিবন্ধন বা গেমিংয়ে অংশগ্রহণ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।
• মিথ্যা বা জাল পরিচয়পত্র দিয়ে নিবন্ধন।
• অর্থ পাচার, প্রতারণা বা অবৈধ আর্থিক লেনদেন।
• বোনাস অপব্যবহার বা আর্বিট্রেজ বেটিং কৌশল প্রয়োগ।
• প্ল্যাটফর্মের সফটওয়্যার হ্যাক করার চেষ্টা, বট ব্যবহার বা স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার পরিচালনা।
• অন্য সদস্যদের হুমকি দেওয়া, হয়রানি করা বা প্রতারণা করা।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পোর্টস ম্যানিপুলেশনে অংশগ্রহণ।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন।
• প্ল্যাটফর্মের বিষয়বস্তু অনুমতি ছাড়া পুনরায় প্রকাশ বা বিতরণ।

§ ০৮ দায়িত্বশীল গেমিং

rrr5 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম — এটি আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা চাই আমাদের সকল সদস্য নিরাপদ এবং আনন্দময় অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন।

• আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত (Time-Out) করার সুবিধা রয়েছে।
• স্ব-বর্জন (Self-Exclusion) সুবিধার মাধ্যমে নির্দিষ্ট মেয়াদের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে সম্পূর্ণ বিরতি নেওয়া যাবে।
• গেমিং আসক্তি সংক্রান্ত সহায়তার জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি পরিদর্শন করুন।

§ ০৯ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ ও মেধাস্বত্ব

rrr5 ওয়েবসাইটের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার কোড, ডেটাবেস এবং সকল মিডিয়া — rrr5 বা সংশ্লিষ্ট গেম প্রোভাইডারদের মেধাস্বত্বের আওতায় সংরক্ষিত। লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তু পুনরায় প্রকাশ, সংশোধন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা আইনত নিষিদ্ধ।

ব্যবহারকারীরা ব্যক্তিগত ও অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন। কোনো তৃতীয় পক্ষের গেম বা সফটওয়্যারের মেধাস্বত্ব সংশ্লিষ্ট কোম্পানির কাছে সংরক্ষিত।

§ ১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

rrr5 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি আপনার সকল তথ্য ও লেনদেন সুরক্ষিত রাখে। আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজে পাওয়া যাবে, যা এই শর্তাবলীর অবিচ্ছেদ্য অংশ।

§ ১১ দায়বদ্ধতার সীমা

rrr5 নিরবচ্ছিন্ন সেবা প্রদানে সর্বদা সচেষ্ট। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে rrr5-এর দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতাজনিত ক্ষতি।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা বা অন্যান্য অপ্রতিরোধ্য ঘটনার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলা বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• হ্যাকিং বা সাইবার আক্রমণের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি, যেখানে rrr5 যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়েছিল।

কোনো পরিস্থিতিতেই rrr5-এর মোট দায় পরিশোধিত মূল ডিপোজিটের পরিমাণের বেশি হবে না।

§ ১২ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও সমাপ্তি

আপনি যেকোনো সময় [email protected]এ ইমেইল পাঠিয়ে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পূর্বে সকল মুলতুবি বেট নিষ্পত্তি করতে হবে এবং উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্রয়াল করতে হবে।

rrr5 নিম্নলিখিত কারণে বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• § ০৭-এ বর্ণিত যেকোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত হলে।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে।
• KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে ব্যর্থ হলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাস) নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।

§ ১৩ বিরোধ নিষ্পত্তি

rrr5 ও সদস্যের মধ্যে কোনো বিরোধ উদ্ভব হলে প্রথমে সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ সম্পর্কে জানাতে [email protected]এ লিখিতভাবে অভিযোগ পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রাথমিক জবাব প্রদান করব।

আলোচনার মাধ্যমে সমাধান সম্ভব না হলে বিরোধটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন দ্বারা পরিচালিত ও ব্যাখ্যাকৃত হবে।

§ ১৪ শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট

rrr5 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে এবং প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলীতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।