আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

§ ০১ ভূমিকা ও পরিচিতি

rrr5 বাংলাদেশের অগ্রণী অনলাইন ক্যাসিনো ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") rrr5 ওয়েবসাইট (https://rrr5.tech) এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই নীতির উদ্দেশ্য হলো আপনাকে স্পষ্টভাবে জানানো যে: আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি, কতদিন সংরক্ষণ করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনার কী অধিকার রয়েছে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতা হলো বিশ্বাসের ভিত্তি।

বাংলাদেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং তথ্য সুরক্ষার সর্বোত্তম আন্তর্জাতিক চর্চা অনুসরণ করে আমরা এই নীতি প্রণয়ন করেছি। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল সদস্যের তথ্য সুরক্ষা এই নীতির আওতাভুক্ত।

§ ০২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

rrr5 প্ল্যাটফর্মে আপনার সেরা অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করতে এবং নিরাপদ পরিবেশ বজায় রাখতে আমরা নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (Registration & KYC)

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ২১+ নিশ্চিত করতে)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর, বিকাশ/নগদের সাথে সংযুক্ত)
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলা)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেশা (ঐচ্ছিক)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস তথ্য
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম তথ্য
• লগইন সময় ও তারিখ (বাংলাদেশ সময় — BST, UTC+6)
• পেজ ভিজিট হিস্ট্রি ও সেশন ডিউরেশন
• কুকি ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা

গ) আর্থিক লেনদেন তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের ইতিহাস
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (যদি ব্যাংক ট্রান্সফার ব্যবহার করা হয়)
• লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ

ঘ) গেমিং কার্যক্রম তথ্য

• গেমের ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• জয়/পরাজয়ের তথ্য
• বোনাস ব্যবহারের বিবরণ
• গেমিং প্যাটার্ন ও পছন্দ

§ ০৩ তথ্য কীভাবে ও কেন ব্যবহার করা হয়

আমরা সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। নিচের টেবিলে তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হয়েছে:

§ ০৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

rrr5 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান TLS 1.3 প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্টেড।
• AES-256 ডেটা এনক্রিপশন: ডেটাবেসে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 অ্যালগরিদম দ্বারা এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর হিসেবে 2FA সক্রিয় করার সুবিধা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনেট্রেশন টেস্টিং।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: কঠোর "Need-to-Know" নীতির ভিত্তিতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য সার্বক্ষণিক সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নিম্নলিখিত সময়কাল পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে:

• আর্থিক লেনদেন তথ্য: ৭ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা)
• KYC যাচাইকরণ তথ্য: ৫ বছর
• গেমিং ইতিহাস: ৩ বছর
• যোগাযোগ লগ: ২ বছর
• প্রযুক্তিগত লগ: ১ বছর

§ ০৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank ইত্যাদির সাথে শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি গেম স্টুডিওর সাথে গেমপ্লে সংক্রান্ত ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালতের আদেশ বা আইনি দাবির ভিত্তিতে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ সেবা: AML ও KYC যাচাইকরণের জন্য অনুমোদিত সেবা প্রদানকারী।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: ব্যবসার একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে একই নীতির শর্তে।

সকল তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীর সাথে আমাদের কঠোর তথ্য সুরক্ষা চুক্তি রয়েছে যা নিশ্চিত করে যে তারা আপনার তথ্য আমাদের নির্দেশনার বাইরে ব্যবহার করতে পারবে না।

§ ০৬ কুকি নীতি

rrr5 ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্রম নিশ্চিত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম ও গেমিং সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের পারফরম্যান্স উন্নয়নের জন্য ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

§ ০৭ আপনার তথ্য সংক্রান্ত অধিকার

rrr5-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

§ ০৮ নাবালকদের গোপনীয়তা সুরক্ষা

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাইকরণ একটি বাধ্যতামূলক ধাপ। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

যদি আপনি সন্দেহ করেন যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দায়িত্বশীল গেমিংয়ের প্রতি সম্পূর্ণ অঙ্গীকারবদ্ধ।

§ ০৯ পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা

আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় আমরা বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করি। bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে:

• সম্পূর্ণ পেমেন্ট প্রক্রিয়া সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব নিরাপদ পরিবেশে সম্পন্ন হয়।
• আমরা কখনো আপনার bKash পিন, Nagad পাসওয়ার্ড বা ব্যাংক পিন সংরক্ষণ করি না।
• Visa ও Mastercard লেনদেনের ক্ষেত্রে PCI-DSS মান মেনে চলা হয়।
• সমস্ত লেনদেন রিয়েল-টাইমে পর্যবেক্ষণ করা হয় সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণের জন্য।
• অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠাই।

ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক ও সোনালী ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের নিজস্ব নিরাপত্তা নীতিও প্রযোজ্য।

§ ১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ করা হতে পারে — বিশেষত যখন আন্তর্জাতিক গেম প্রোভাইডার বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী সেবা ব্যবহার করা হয়।

এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• গন্তব্য দেশে বা সংস্থায় পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা রয়েছে।
• স্থানান্তর চুক্তিতে আপনার তথ্য সুরক্ষার বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত।
• তথ্য স্থানান্তর সর্বদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• তৃতীয় পক্ষ প্রোভাইডার শুধুমাত্র নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।

§ ১১ গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

rrr5 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি সতর্কতা বার্তা প্রদর্শিত হবে।
• ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি পেজে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ১৪ দিন আগে নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।

§ ১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমাদের সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং অনুরোধের বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করুন যাতে আমরা দ্রুত সহায়তা করতে পারি। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং নির্ধারিত সময়সীমার মধ্যে জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।